Mesaldía
Versión 2026-10 · vigente desde el 10 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funciona Mesaldía, qué puede esperar cada estudio y qué se espera de quienes lo usan. La líder del estudio los acepta al activar el grupo (o después, desde Mi grupo).
Mesaldía es una aplicación web para estudios contables de Paraguay. Sirve para organizar la cartera de clientes, el control de cada mes, los honorarios, los vencimientos, las asambleas y los documentos, y para trabajar en equipo.
Se usa desde el navegador del celular o de la computadora, sin instalar programas. Funciona como una suscripción: el estudio no compra el programa, lo usa mientras mantenga el servicio.
El servicio lo presta quien administra Mesaldía («el proveedor»). Cada estudio contable que lo usa es «el estudio», y cada persona del estudio que tiene usuario es «un usuario».
La persona que activa el grupo con la clave de activación queda como líder del estudio: agrega y da de baja a los miembros de su equipo y mantiene al día los datos del estudio.
Cada usuario es personal y no se comparte. Cada persona cuida su contraseña y avisa enseguida a la líder o al soporte si cree que otra persona la conoce.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos (un código del celular además de la contraseña) en Perfil. La líder puede exigirla a todo el equipo.
El estudio responde por lo que hacen sus usuarios dentro de la app. Lo que se hace queda anotado en el historial de actividad del estudio.
La app es para el trabajo del estudio con sus clientes. No está permitido:
Si alguien usa la app de esa forma, el proveedor puede suspender ese usuario o el acceso del estudio. Avisa antes, salvo que haga falta actuar enseguida para proteger a otros.
El precio depende del plan (cuántos usuarios tiene el estudio). Es una mensualidad, con IVA incluido, que se paga por adelantado cada mes.
El pago se hace por transferencia a la cuenta que indica el proveedor (la líder la ve en Mi grupo). Después se envía el comprobante al administrador, que registra el pago, y el servicio queda al día hasta el vencimiento siguiente.
Al empezar, cada estudio tiene un período de prueba sin costo: los días que indica su clave de activación (en general, 30). La primera mensualidad corresponde al mes que empieza cuando termina la prueba.
El precio se puede ajustar como máximo una vez al año, avisando con al menos 30 días de anticipación.
Si al llegar el vencimiento todavía no se registró el pago, el servicio sigue funcionando con normalidad durante 5 días de gracia.
Pasados esos días, el acceso del estudio se suspende: nadie del equipo puede entrar, pero los datos no se borran. El acceso vuelve apenas se registra el pago.
Además del plan, el estudio puede pedir extras opcionales desde la app (en Mi grupo). Por ahora hay uno: el WhatsApp automático, que les manda a los clientes del estudio recordatorios por WhatsApp cuando se acerca el vencimiento, con un tope de mensajes por mes.
Cada extra tiene su precio por mes, que se suma a la mensualidad desde la mensualidad siguiente a su activación (la parte del mes en que se activa no se cobra). El estudio lo puede dar de baja cuando quiera desde la app: deja de funcionar en el momento y no se cobra desde la mensualidad siguiente.
Los mensajes del WhatsApp automático pasan por WhatsApp de Meta y salen solo a los clientes que el estudio anotó como que aceptaron recibirlos. Cuando se llega al tope del mes, dejan de salir hasta el día 1 del mes siguiente.
Canales de soporte:
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
Tiempos de respuesta (objetivo, dentro del horario de atención):
El soporte incluye:
No incluye:
Los mantenimientos programados se avisan con 48 horas de anticipación y se hacen fuera del horario de oficina.
Si por causa del proveedor la app queda sin funcionar más de 24 horas seguidas, se descuenta la parte proporcional de esos días en la siguiente mensualidad.
Los datos que carga el estudio (sus clientes, el control de cada mes, los honorarios, los vencimientos, los documentos y demás) son del estudio.
El proveedor los guarda y los trata solo para prestar el servicio. No los vende ni los comparte, y no mira los datos de los clientes del estudio, salvo que el estudio se lo pida para resolver una consulta de soporte o que lo obligue la ley.
Las claves de Marangatu se guardan cifradas y las contraseñas, con un hash (no se pueden leer, ni siquiera el proveedor). Los servidores son de proveedores de nube en la región de São Paulo, Brasil.
Cómo se tratan los datos personales está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Todos los días se hace una copia de seguridad automática de los datos. Se guarda la de cada uno de los últimos 14 días y una por semana de las últimas 8 semanas.
Los documentos y las fotos que sube el estudio se guardan aparte y se copian al menos una vez por semana.
Si el estudio borra algo por error, puede pedir por soporte que se recupere desde una copia. Un documento que se subió pocos días antes de borrarlo puede no estar en ninguna.
El servicio es mes a mes y se renueva solo. El estudio puede darlo de baja cuando quiera, avisando con 30 días de anticipación; el proveedor también puede terminarlo con el mismo aviso.
Al terminar, el estudio tiene 30 días para descargar sus datos: desde la app se exportan a Excel, y los documentos se pueden bajar uno por uno o pedir por soporte. Después se eliminan, y desaparecen también de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan.
Mesaldía ayuda a organizar el trabajo y a recordar los vencimientos, pero el cumplimiento de las obligaciones tributarias de cada cliente sigue siendo responsabilidad del estudio. La app no reemplaza el calendario oficial ni las comunicaciones de la DNIT: ante cualquier diferencia, vale lo que diga la DNIT.
El proveedor hace lo razonable para que el servicio funcione bien y sin cortes, pero no puede garantizar que nunca falle (por ejemplo, por cortes de internet o de los proveedores de nube).
Si algo sale mal por causa del proveedor, su responsabilidad máxima es lo que el estudio pagó por el servicio en los últimos 3 meses. El proveedor no responde por multas, recargos ni intereses.
Si estos términos cambian, se avisa en la app con al menos 30 días de anticipación y la líder de cada estudio puede leer y aceptar la versión nueva. Si el estudio no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que rija.
Cada versión tiene su fecha. La vigente es la versión 2026-10, del 10 de octubre de 2026.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier diferencia que no se pueda resolver conversando, son competentes los tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor.