Política de privacidad

Mesaldía lo presta quien administra Mesaldía («el proveedor»). Esta política explica qué datos se guardan, para qué, dónde y quién los puede ver.

Los datos de los clientes de cada estudio son del estudio: el estudio decide qué carga y para qué. El proveedor los guarda y los procesa por encargo del estudio, solo para prestar el servicio.

De las personas que usan la app:

• nombre y email (con el email se entra a la app);
• teléfono o WhatsApp y cargo en el estudio, si la persona los carga en su Perfil;
• la contraseña, solo como hash: no se puede leer, ni siquiera el proveedor;
• el último ingreso, lo que cada persona hace dentro del estudio (el historial de actividad) y los dispositivos en los que activó los avisos;
• si usa la verificación en dos pasos, el secreto de su app autenticadora, cifrado.

Del estudio: el nombre, la razón social, el RUC, la dirección, el teléfono, el email de contacto, la persona responsable y el plan y los pagos de la suscripción.

De los clientes del estudio, lo que el estudio carga: nombres, RUC, datos de contacto, honorarios, el control de cada mes, vencimientos, asambleas, documentos y fotos, y las claves de Marangatu, que se guardan cifradas.

• para que el estudio pueda trabajar con la app y ver su información;
• para mandar los avisos de vencimientos que cada persona activa;
• para responder las consultas de soporte;
• para administrar la suscripción del estudio (plan, vencimiento y pagos);
• para la seguridad: saber quién hizo qué y detectar usos indebidos.

No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con nadie fuera de lo que explica esta política.

En servidores de proveedores de nube en la región de São Paulo, Brasil, que guardan los datos por cuenta del proveedor y no los usan para otra cosa. La conexión entre el navegador y la app va cifrada.

Todos los días se hace una copia de seguridad automática de los datos. Se guarda la de cada uno de los últimos 14 días y una por semana de las últimas 8 semanas. Los documentos y las fotos se copian aparte, al menos una vez por semana.

Las personas del estudio, según su rol: la líder ve todo lo del estudio y administra al equipo; los miembros trabajan con los clientes del estudio. Un estudio nunca ve los datos de otro.

Las consultas de soporte, con sus capturas de pantalla, las ven el proveedor, quien las escribió y la líder del estudio. Los demás miembros del equipo no las ven.

El proveedor no mira los datos de los clientes del estudio, salvo que el estudio se lo pida para resolver una consulta de soporte o que lo obligue la ley. Sí ve los datos del estudio y de los usuarios que necesita para administrar la cuenta y la suscripción.

Si una persona activa los avisos, su navegador le da a la app una dirección de envío del servicio de avisos de Google, Apple o Mozilla. Por ahí llegan los resúmenes de vencimientos, que pueden incluir nombres de clientes. El contenido viaja cifrado: ese servicio lo entrega pero no lo puede leer.

Los avisos se apagan en cualquier momento desde Perfil o desde los ajustes del navegador.

Cuando una persona del estudio toca el botón para avisarle a un cliente por WhatsApp, se abre su propio WhatsApp con el mensaje escrito: lo manda ella, desde su teléfono.

Si el estudio activa los recordatorios automáticos por WhatsApp, los mensajes a sus clientes pasan por WhatsApp de Meta (WhatsApp Business): Meta recibe el número del cliente y el texto del recordatorio. Solo se les escribe a los clientes que el estudio marcó como que aceptaron recibirlos.

Solo se usan las cookies necesarias para entrar: la de la sesión y, si en la verificación en dos pasos se elige recordar el dispositivo, la que lo recuerda. No hay cookies de publicidad ni de estadísticas.

Mientras el estudio use el servicio. Si una persona deja el estudio, la líder puede desactivar su usuario; lo que hizo queda en el historial del estudio.

Cuando el estudio se da de baja, tiene 30 días para descargar sus datos. Después se eliminan, y desaparecen también de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan.

Cada persona puede pedir ver los datos que se guardan sobre ella (acceso), corregirlos si están mal (rectificación) y que se borren cuando ya no hacen falta (supresión). El nombre, el teléfono y el cargo se corrigen directamente en Perfil.

Para pedirlo, escribí por WhatsApp al administrador (+595 992 242 316) o desde la sección Soporte de la app, en el horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00.

Si sos cliente de un estudio y querés saber qué datos tuyos tiene, pedíselo al estudio: es quien decide sobre esos datos. El proveedor lo ayuda a responder.

• conexión cifrada entre el navegador y la app;
• contraseñas guardadas con hash y claves de Marangatu cifradas;
• verificación en dos pasos disponible para todos (la líder puede exigirla);
• cada estudio solo ve lo suyo, y cada persona entra con su usuario;
• historial de actividad y copias de seguridad diarias.

Esta política sigue la Ley N° 7593/2025 "De Protección de Datos Personales" de Paraguay, promulgada en noviembre de 2025, con el período de transición que la misma ley prevé.

Si esta política cambia, se avisa en la app con al menos 30 días de anticipación. La vigente es la versión 2026-10, del 10 de octubre de 2026.